С 25 мая в Европе начнут действовать новые правила для компаний, работающих в телеком-секторе, призванные создать единую экосистему, которая будет регулироваться Европейским регулятором электронной связи BEREC (Body of European Regulators for Electronic Communications), что в итоге должно помочь развитию телекоммуникационного сектора, увеличив конкурентность сферы, которая будет стимулировать предоставление более качественного сервиса клиентам.
Теперь у абонентов появится возможность в течение одного рабочего дня перейти к другому оператору связи с сохранением старого телефонного номера. Кроме того, правила предписывают операторам размещать в контракте подробную информацию о сервисах, на которые подписывается клиент.
Что касается интернет-провайдеров, то они также должны предоставлять подробную информацию о своих сервисах. Например, теперь станет обязательным предоставление информации о системах управления трафиком, о влиянии таких систем на качество предоставляемого сервиса для конкретного пользователя. Также должна быть указана информация о пропускной способности сети и о механизмах приоритезации трафика, если таковые имеются.
Кроме того, все операторы связи теперь обязаны предоставить клиентам возможность обращения к единому сервису экстренных ситуаций, по номеру 112 (этот сервис представляет нечто вроде 911, используемый в США).
Сейчас чиновники Евросоюза и национальных правительств работают над внедрением нового свода правил в законодательство каждой страны, которая является членом Евросоюза.