Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills Украинской ассоциации директ-маркетинга (УАДМ) провёл исследование качества обслуживания клиентов через контакт-центр среди 12 крупнейших телекоммуникационных компаний Украины, предоставляющих услуги интернета. Оценка разговоров проводилась экспертами из других сфер бизнеса и руководителями управлений контакт-центров. С результатами можно ознакомиться далее.
