Bank of China совместно с производителем программного обеспечения IBM открывает первое «умное» банковское отделение в городе Тяньцзинь. Отделение послужит образцом для трансформации других банковских филиалов Китая.
Новый филиал будет работать над аналитикой больших объёмов данных. В «умном» филиале будет присутствовать сразу несколько цифровых нововведений, не свойственных для обычных банков.
Так, отдел тестирования продукции будет позволять клиентам финучреждения опробовать услуги банка, различные терминалы, включая системы мобильного банкинга.
Помимо этого, клиенты получат возможность поддержки удалённого финансового консультанта во время простых транзакций, что позволит банку завершить больший объём финансовых операций.
Часть сервисов банка будет автоматизирована. Клиенты смогут приобрести услуги или получить дополнительную информацию, просто сканируя QR-код на специально отведённом для этого стенде.
Кроме того, Bank of China будет управлять потоками клиентов во всех филиалах, находящихся вблизи «умного» отделения, и перенаправлять клиентов из переполненных офисов.
Недавно нью-йоркская компания Pymetrics разработала онлайн-видеоигру, позволяющую оптимизировать процесс отбора кандидатов при приёме на работу. Иигра рассчитана на потенциальных сотрудников банковской сферы.